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        新O2O破局:装饰公司将成新主力渠道

        图片新闻2015-07-21 15:24:33

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                近年来,商业模式推陈出新,在各类技术手段尤其是互联网普及化和云服务实用化得到更大发展的今天,越来越多的“外来者”杀入传统领域。他们用创新的产品和服务给行业带来新的机会。微信“挤压”了传统移动运营商生存空间就是鲜明的例子。
                对传统家居建材行业而言,此前更多属于分销领域的装饰公司也正有成为新主力渠道的机会,这或将对传统渠道、经销商带来很大冲击。之所以说“新O2O”,原因是云设计服务平台的首要任务不是销售,但装饰公司、消费者可以通过云平台产品库和厂家直接对接,平台商扮演了相对独立的角色。目前,业内已经诞生了这样的服务平台。
                现状:行业不集中
                相关数据显示,2005年至2012年,我国GDP的年均增长速度为9.93%,而同期全国建筑装饰行业年均增长速度达到12.92%。
                根据中国建筑装饰协会统计,2012年公共建筑装饰行业总产值达到1.19万亿元,2005年至2012年年均复合增长率达到11.66%;家庭装饰主要为住宅装饰,行业总产值1.22万亿元,2005年至2012年年均复合增长率达到了10.94%,表现出强劲的发展态势。
                建筑装饰行业市场空间广阔,成长性较好,但是进入门槛相对较低,根据《2012年度中国建筑装饰百强企业发展报告》,2012年末行业共有建筑装饰企业 14.50万家,市场竞争激烈,集中度偏低,呈现出“大行业,小企业”的局面。加上没有经营执照没被统计的小装饰公司,全国装饰从业机构规模总数应远在二十万家以上。
                随着中国城镇化的快速推进,装饰公司以其独有的人脉优势、更贴心的服务、灵活的产品组合策略拥有比任何一家企业专卖店更强的综合服务优势,正是这些原因,装饰公司成了目前家居建材企业竞相争取的对象。
                但家居建材经销商们跟装饰公司的高额返点、经销商对设计师和核心业务人员的公关维护成本高企,加大了经销商们的经营成本但经销商却不得不寻求和装饰公司合作,这样最后也增加了消费者的实际支出。
                因此,装饰行业目前除少数有规模、有实力的大企业外,大部分企业小而分散,利益主体不统一,很难统一洽谈合作。不过,如今也已经有生产企业着力整合装饰公司资源,但限于企业资金实力等原因,长期效果有待观察。
                机会:打通利益链
                主体利益相对独立,互相之间存在竞争关系,若干年来“整合”装饰公司进展缓慢,这也是装饰公司无法成为主力渠道而只是分销渠道的根本原因。
                如果要将全国装饰公司资源得以协调,必须解决装饰公司面临的两个现实问题。
                第一是设计。传统装饰公司的设计依赖于专业设计师的业务水平和经验,从测量到产品设计、效果图输出,牵涉平面和立体软件运用,设计周期长,顾客等待时间长,对装饰成型效果展示有限。
                互联网技术的发展尤其是家装设计软件的兴起,尚品宅配等的实践带动,快捷方便的设计支持技术已经成熟。他们此前已在窗帘家纺等领域率先开发了相应的智能设计软件,但其运营支持系统性稍缺,商业模式有待商榷。
                第二是产品供应。装饰公司无论跟哪家企业的经销商合作,一般都被供应商报以“品类相对垄断供应”的期待,这在一定程度上为从业人员“腐败”提供了机会,从长远竞争力上看,不利于装饰公司为客户提供最好的产品解决方案。
                但大多数装饰公司毕竟精力、财力、样品展示空间有限,不可能储备太多供选择资源,建材家居行业的产品涉及相关产业知识、国家标准众多,装饰公司从业人员素质参差不齐,对产品的选择和把控有限,一旦选择相对陌生产品供应商,产品供应周期、产品品质的熟悉和磨合等因素也限制了装饰公司为消费者提供更优质服务。
                破题:大数据整合
                综上分析,解决装饰公司的两大问题,就有机会将装饰行业打造成一个直接面对消费者的综合渠道,这个新渠道没有国美、苏宁曾经在家电业这样的强势,但却可以实现三方共赢。
                依托云设计服务支持,包括各经销商、卖场、装饰公司等都可以通过设计平台快速设计,并拥有众多企业提供的海量产品,如果云设计服务支持平台能解决合作黏性问题,确保平台加盟企业提供的产品的品质和质量,装饰公司将拥有比一般经销商和卖场更好的优势,家居企业透过云设计服务支持平台,最终有望和全国十多万在册装饰设计公司合作,又不需要设置庞大营销部门。家居企业在各地的专门店、展厅可以成为装饰公司的上游服务机构,也可以由家居企业单独设置合作对接部门,对产品供应品系、价格予以单独管理,其权重和利益分配由企业具体掌控。
                令人欣喜的是,目前已经有家装科技公司着手建立此类平台并开始运作,其相对独立不以平台销售家居建材产品为主业的服务属性更能降低装饰公司的合作门槛,厂家与消费者直接对接,信息透明,相互信任,或将有助于装饰公司成为家居类企业的新主力渠道。